戴爾科技集團以科技創(chuàng)新推動人類進步為宗旨，以成為數(shù)據(jù)時代最不可或缺的科技公司為愿景，致力于幫助政府、企業(yè)和個人構(gòu)建數(shù)字化未來，改進他們的工作、生活和娛樂方式，為客戶提供面向數(shù)據(jù)時代全面和創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案及服務(wù)組合。

戴爾承諾按照ISO9001質(zhì)量管理體系，遵守標準要求，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。以下承諾，與戴爾公司性質(zhì)、業(yè)務(wù)目標相一致，用于指導(dǎo)公司的質(zhì)量活動：戴爾公司致力于通過現(xiàn)代技術(shù)和服務(wù)為客戶提供價格合理、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。中國客戶可按其配置和軟件要求，通過在全國200多個城市中設(shè)立的700多條免費電話直接聯(lián)系到每一位戴爾的銷售代表，訂購個人電腦、筆記本電腦或服務(wù)器產(chǎn)品和服務(wù)，也可直接通過互聯(lián)網(wǎng)在戴爾的www.dell.com.cn網(wǎng)站購買。

戴爾非常注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，不但從自身的產(chǎn)品、企業(yè)運營出發(fā)進行節(jié)能減排，同時也從產(chǎn)品包裝、電子垃圾回收、能耗方面幫助客戶更輕松、高效、經(jīng)濟地實現(xiàn)環(huán)保。