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常柴股份有限公司 常柴股份有限公司的前身企業創建于1913年，是中國最早的內燃機專業制造商之一，也是中國機械制造工業中有影響的代表性企業之一。1994年，由常州柴油機廠改制創建常柴股份有限公司，目前公司同時擁有A股和B股，總股本為3.74億股。到2004年底，企業總資產18.54億元，凈資產8.53億元，在冊職工3606人。 多年來，常柴一直保持著企業經濟的穩健發展，堅持致于振興民族工業，連續七年名列中國500家最大工業企業排行榜，是全國同行業中的佼佼者，為地區經濟的發展，為中國農機工業及農業現代化作出了杰出的貢獻。江澤民、李鵬、朱鎔基、吳邦國、李長春、回良玉、曾培炎等黨和國家領導人曾先后到常柴考察，充分肯定了常柴的發展成績，江蘇省人民政府也曾在上世紀八、九十年代先后兩次作出“全省學常柴”的號召。
常柴主要生產單缸、多缸中小功率柴油機，是國內最大的小柴制造企業，年產銷量100多萬臺，缸徑范圍65mm～130mm，功率范圍1.7～72千瓦，廣泛應用于農用運輸車、拖拉機、輕型卡車、聯合收割機、發電機組、工程機械、船舶等領域，至今已累計生產柴油機1600多萬臺。目前，常柴單缸柴油機主要有S、ZS、R、F、L、D、SQD、H八大系列產品，多缸柴油機主要有75－80、85－90、L（2～4缸）、102－105四大系列產品，共有了1000多個品種，是全國小柴行業中產品品種最全、功率覆蓋面最廣、質量最優、知名度最高的企業。 1995年，“常柴”牌商標在國內生產資料產品中最早被認定為中國馳名商標，并是農機行業率先通過了ISO9000質量體系認證的企業，2005年，“常柴”牌柴油機被評為柴油機類產品首批“中國名牌”。在2005年“中國500最具價值品牌”評選中，常柴品牌以17.50億元居323位。 常柴擁有國內先進的內燃機制造設備和技術，先后從瑞士等國購置了具有當時國際先進水平的整套鑄造生產設備、高壓氣沖造型線；從德國等國家和地區引進了由40多臺加工中心組成的柔性生產線；從奧地利AVL公司引進了柴油機整套檢測設備……常柴投資6800萬元，建成了行業內一流的企業技術中心，1996年11月，常柴國家級企業技術中心掛牌，1999年12月，全國內燃機行業第一家博士后科研工作站落戶常柴，目前企業技術中心共有包括博士在內的各類專業技術人員500多名，科研、技術實力雄厚，此外，常柴還和國內眾多知名大專院校、科研所常年保持有良好的合作關系，技術儲備充足，到2004年為止，常柴共獲得國家專利42項，取得科研成果及四新項目400余個，處于國內同行業領先水平。 近幾年，常柴全面實施技術創新和差異化競爭戰略，加大了新產品的開發力度，加大了企業研發費用的投入，比重逐年上升，近三年企業研發費用占銷售收入總額的比重分別為3.23％、3.84％、4.29％，研發投入分別達到了5098萬元、5925萬元、7137萬元。正是有了良好的軟、硬件基礎，常柴的新產品才層出不窮，不斷地推向市場。近三年常柴開發的L、R、H系列等單缸機新產品，不僅在產品性能、可靠性、環保排放、質量等方面領先于國內小柴行業，而且通過技術創新，申報了多項國家專利。從2002年起，公司先后有八款多缸柴油機單機排放通過國家汽車質量監督檢驗中心檢測，排放達歐Ⅱ標準；2004年，H18單缸柴油機單機排放達到歐Ⅰ標準，提前一年半時間為達到國家環保排放限值要求做好了技術準備，而且擁有自主知識產權和6項國家專利；2005年初，公司自行設計開發的多缸柴油機系列產品順利通過美國環保總署的“EPA”認證，拿到了柴油機進軍美國市場的綠色通行證；2005年5月，公司多缸柴油機系族產品在全國內燃機行業第一家通過了歐盟第三階段非道路排放標準。 近幾年，常柴提出了“立足農機、做強動力，進軍汽車領域”的戰略發展目標，為實現這一目標，從2002年開始，常柴實施了“二次創業”，在前3年中，常柴通過不斷整合資源，加快技術升級，提高技術含量，實現產業優化及致力于產品結構的調整，使企業的經濟運行質量得到了顯著提高。從2005年開始，常柴進入了新的3年發展期，在這3年中，常柴將致力于產品結構、市場結構、產業結構、人力資本結構和股權結構的五大調整，堅持實施“單缸求‘變’增效益，多缸求‘高’創特色”的高差異競爭戰略，重點圍繞技術創新和產品結構調整，圍繞開拓海外市場，提高企業出口創匯能力，集中資金和人力開發一批擁有自主知識產權的核心技術、關鍵技術和新產品，實現兩個市場同步發展。 根據“百年常柴、百億集團”的遠景規劃，常柴計劃以建廠百年為時間界限，將通過幾年的努力，建成一個現代化的大規模的常柴工業園，到2013年，將形成200萬臺內燃機的年產銷能力，其中包括140萬臺單缸柴油機、30萬臺多缸柴油機和30萬臺汽油機，年銷售收入達100億元。
產品質量放心承諾 常柴股份有限公司已通過ISO9001質量體系認證，“常柴牌”柴油機是多次獲得國家質量金獎的名牌產品，并在2005年被評為“中國名牌產品”，“常柴牌”商標也是國家最早認定的生產資料類的中國馳名商標。常柴擁有業內首家國家級企業技術中心及博士后工作站，擁有一流的生產制造設備及高素質的員工隊伍，為生產高品質的產品提供了可靠的保證，“常柴”——就是優質柴油機產品的代名詞。 常柴的服務宗旨是：主動、快捷、方便、準確。 常柴提出了“常柴產品終身保修，超值服務無止境”的服務口號，各服務中心所屬的400多個服務網點能隨時為您提供全方位的咨詢、指導、技術援助和銷售服務，并根據您的需要采取駐點服務、定期上門服務、委托服務等多種服務方式，常柴讓您“買得稱心，用得放心”。 常柴向您承諾：24小時服務到位。 售后服務措施、制度及體系情況介紹 常柴的售后服務工作由三包服務處負責，三包服務處隸屬于常柴銷售公司，擁有服務管理、配件管理、質量信息管理、市場服務稽查四大職能，這四大職能隨各銷售分公司分解到全國各地的主機配套單位及各服務中心，而各服務中心又通過下設服務網點和特約維修服務站將常柴的售后服務網絡遍布全國。 目前，常柴在全國共建有60多個銷售服務中心或駐點，400多家銷售服務網點和近200多家多缸機特約維修服務站，配備有先進的通訊工具、齊全的零件配送系統和30多輛三包服務車，這在小柴行業是最完善的，真正做到了哪里有常柴的產品，哪里有用戶，哪里就有銷售網絡和維修服務。常柴還實行了常柴產品投保登記制度，并建立了用戶管理檔案，對用戶進行追蹤式服務。為了進一步保護消費者的利益，常柴還在行業中率先推出了800免費服務電話和電話電碼高科技防偽，使消費者買得稱心，用得放心。 常柴非常重視售后服務的管理工作，依據國家有關法律及常柴發展的實際需要，在同行業中率先制定了一部詳細的《服務管理章程》，該章程內容詳盡，共16個章節，7萬多字，包括三包服務規定、銷售服務中心管理、服務人員管理、質量信息管理、服務程序、服務政策、服務考核條例等多方面的內容，基本涵蓋了售后服務工作的方方面面，成為規范和指導常柴售后服務工作的利器。 常柴非常重視三包服務人員隊伍的建設，每年都定期召回在全國各市場的三包服務人員，分期分批進行培訓，實行優勝劣汰，并經常在全公司公開招聘三包服務人員充實隊伍，另外還建立了定期將優秀裝配工輸送到銷售三包服務隊伍的制度，使公司三包服務隊伍始終保持著良好的素質和戰斗力。 主要產品：常柴牌單缸柴油機、多缸柴油機系列 |
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