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雅芳婷布藝實(shí)業(yè)（深圳）有限公司 雅芳婷布藝實(shí)業(yè)（深圳）有限公司位于深圳市南山區(qū)，廠房面積2萬(wàn)多平米，隸屬于香港雅芳婷集團(tuán)。于1979年進(jìn)駐特區(qū)，系致力于引領(lǐng)發(fā)展睡眠文化的床上用品生產(chǎn)企業(yè)。“雅芳婷”產(chǎn)品集精湛工藝、考究用料、人性化設(shè)計(jì)、生態(tài)環(huán)保于一身，深受廣大用戶喜愛，憑借優(yōu)良品質(zhì)保持全球銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。 多年來(lái)，公司先后獲得“中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量免檢”、“廣東省名牌”、“廣東省民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量先進(jìn)單位”、“香港十大名牌”、“香港十大名牌榮譽(yù)（惟一）大獎(jiǎng)”、“日內(nèi)瓦國(guó)際品質(zhì)金星獎(jiǎng)”、“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”、“中國(guó)著名暢銷品牌”、“中國(guó)家紡行業(yè)十大影響力品牌”、“最具影響力深圳知名品牌”、“區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)（深圳市南山區(qū)）”、“百萬(wàn)市民心中的喜愛品牌”、“香港優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信商號(hào)”、“‘2005’我至喜愛香港十大品牌”等各種榮譽(yù)稱號(hào)。 “雅芳婷”產(chǎn)品以其嶄新的設(shè)計(jì)、潮流的色彩、高檔的面料、精工的制作成為暢銷全球的強(qiáng)勢(shì)品牌。獲香港優(yōu)質(zhì)標(biāo)志局“Q嘜”認(rèn)證， 1997年始獲瑞士紡織鑒定中心頒“Oeko-Tex Standard 100”國(guó)際環(huán)保專用證。其中，“金鋼床褥、智能床褥”獲香港安全認(rèn)證中心認(rèn)證，“睡之錦囊”獲總督工業(yè)獎(jiǎng)、“錦囊健康枕”獲香港工業(yè)獎(jiǎng)、“智能枕系統(tǒng)”獲香港國(guó)際發(fā)明展覽會(huì)發(fā)明金獎(jiǎng)和2002日內(nèi)瓦國(guó)際發(fā)明金獎(jiǎng)、“雅芳婷環(huán)保布料”獲瑞士紡織鑒定中心頒環(huán)保先鋒獎(jiǎng)。另外，公司部分產(chǎn)品的主要用料采用阻燃處理，并經(jīng)美國(guó)F.D.A注冊(cè)，符合國(guó)際認(rèn)可的防火、環(huán)保要求。采用環(huán)保布成為公司的優(yōu)勢(shì)之一。
公司整合并建立的ISO9001& ISO14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系，一次性順利通過國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)挪威船級(jí)社（DNV）認(rèn)證。 “雅芳婷”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)大多高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，“將下道工序視為顧客”的質(zhì)量理念，將服務(wù)的觀念深入到每道工序，從而保證了產(chǎn)品品質(zhì)。 “雅芳婷”產(chǎn)品用料考究，是其勝人一籌之處。雅芳婷填充棉全部系自購(gòu)原棉、毛加工，經(jīng)梳理整燙定型，從根本上保證品質(zhì)。自制填充羽棉亦經(jīng)特別處理，輕柔高彈，可直接用水清洗而不會(huì)影響產(chǎn)品外形和使用效果。除坯布、棉紗“雅芳婷”不生產(chǎn)外，實(shí)現(xiàn)從布料印花、染色、彈花、車縫、包裝、后整理銷售等產(chǎn)供銷一條龍生產(chǎn)。 環(huán)保是“雅芳婷”產(chǎn)品的另一大特點(diǎn)，從胚布到所有配件（如絲帶、線、按扣,引進(jìn)歐洲最先進(jìn)的印染技術(shù)，采用天然環(huán)保、無(wú)毒害染料，專門生產(chǎn)環(huán)保布；于2003年在山東投資2.4億元興建占地26.9萬(wàn)平方米的工業(yè)園，該園擁有從面料的印染到產(chǎn)成品的一條龍生產(chǎn)線。在二地設(shè)印染廠，最大程度地從源頭保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，避免了材料外購(gòu)過程中可能出現(xiàn)的種種弊端。更保證布料完全不含鉛、重金屬和其它致癌毒素，特別添加防螨抗菌功能。 作為中國(guó)床上用品行業(yè)率先打入國(guó)際市場(chǎng)的品牌，“雅芳婷”產(chǎn)品暢銷美國(guó)、加拿大、澳洲、英國(guó)、瑞士、德國(guó)、中東、印度、日本、新加坡、馬來(lái)西亞等東南亞地區(qū)、以及中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣等地，具有較高知名度。在香港占整個(gè)高級(jí)床上用品市場(chǎng)占有率約38%，保持連年銷量第一；在中國(guó)各大城市，現(xiàn)已設(shè)立200余家專賣店、專柜，銷量逐年增長(zhǎng)；在國(guó)際市場(chǎng)上，產(chǎn)品質(zhì)量符合世界各國(guó)、各地區(qū)的質(zhì)量監(jiān)控體系要求，銷售網(wǎng)點(diǎn)不斷增加，保證了全球市場(chǎng)的穩(wěn)步擴(kuò)張。 在香港，憑借銷量連年保持第一躋身香港十大名牌，更是惟一榮獲香港十大名牌榮譽(yù)獎(jiǎng)的企業(yè)，有“睡眠專家”之美譽(yù)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“雅芳婷”在加拿大設(shè)立了睡眠科技研究所，通過把高科技元素、環(huán)保和健康的概念注入傳統(tǒng)床上用品，填補(bǔ)了高科技床上用品的空白，目前已成為暢銷全球的強(qiáng)勢(shì)品牌。 二十多年來(lái)，雅芳婷一直致力于利用高科技解決人類健康睡眠的研究，上個(gè)世紀(jì)七十年代就在加拿大設(shè)立了睡眠科技研究所，齊集國(guó)際睡眠、脊椎研究的專家精英，深入開展人類與生俱來(lái)最基本的生存活動(dòng)—睡眠方面的全方位研究工作。 此外，集團(tuán)公司更在香港尖沙嘴開設(shè)睡眠科技館，著力推廣正確睡眠姿態(tài)。館內(nèi)分為多個(gè)不同區(qū)域，展示了一系列由古至今的枕頭演變及保健護(hù)脊知識(shí)，并有多種高科技精確測(cè)量器，為消費(fèi)者選擇合適的個(gè)人寢室用品。 “雅芳婷”通過把高科技元素、環(huán)保和健康的概念注入傳統(tǒng)床上用品，填補(bǔ)了高科技床上用品的空白。為了提升消費(fèi)者的睡眠質(zhì)量，“雅芳婷”推行高科技的床品，在家紡行業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。早在90年代開始研究智能枕，還專程從加拿大請(qǐng)來(lái)了物理治療師做頭型研究，最終于1996年研制出令使用者頸椎處于不同睡姿都能得到充分承托、維持脊椎的自然生理弧度、讓肌肉及筋膜完全放松休息。 專利產(chǎn)品“智能枕”，就是根據(jù)人體自然的生理弧度、針對(duì)人類的睡眠習(xí)慣而設(shè)計(jì)的。它最特別之處在于能夠提供兩種不同的高度，讓使用者無(wú)論仰睡或側(cè)睡都能得到最恰當(dāng)?shù)某型校粫?huì)令頸椎懸空或過分屈曲。它的功能是保護(hù)脊椎，預(yù)防脊椎病。“智能枕”配合“枕頭掃描儀”可以準(zhǔn)確選出最適合消費(fèi)者的枕頭。“枕頭掃描儀”由香港生產(chǎn)力促進(jìn)局和雅芳婷集團(tuán)有限公司投入巨資，經(jīng)多年研制而成，它集科技、醫(yī)理、光學(xué)、人體工程學(xué)精粹而成，配合人體測(cè)量出數(shù)據(jù)。經(jīng)電腦高速運(yùn)算，于30秒內(nèi)準(zhǔn)確測(cè)量出人的頭、頸、肩的形狀，并及時(shí)算出最快匹配的枕頭。 為了提供最貼心的服務(wù)，“智能枕”除備有6個(gè)基本尺寸外，還可配合調(diào)整墊自由搭配出48種尺寸，從根本上保證了適用于所有體形。 “雅芳婷‘智能枕’”自1996年問世以來(lái)，備受家紡業(yè)界的關(guān)注和認(rèn)同，并屢獲國(guó)際國(guó)內(nèi)大獎(jiǎng)。智能枕及枕頭掃描儀是先進(jìn)科技與床上用品的結(jié)晶，它將枕頭這種傳統(tǒng)的床上用品的使用科學(xué)化，是對(duì)傳統(tǒng)睡眠的徹底革命。“雅芳婷智能枕”于2001年至2004年連續(xù)四屆榮獲在深圳市舉辦的中國(guó)高新技術(shù)成果交易會(huì)參展資格，雅芳婷公司也是惟一榮獲該展會(huì)參展資格的床上用品企業(yè)。 除枕頭外，“雅芳婷”的其它產(chǎn)品也頗具特色。以人為本的專利產(chǎn)品“睡之錦囊”系列，來(lái)自“all in one”的概念，配以革命性的連芯扣設(shè)計(jì)，令使用者一套產(chǎn)品通過搭配，可兼顧四季使用。人性化的設(shè)計(jì)，保證睡之錦囊中一張被套同時(shí)可固定三床被芯，讓消費(fèi)者換被套、入被芯如同穿衣著衫般快捷。 目前，“雅芳婷”公司日益發(fā)展壯大，生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、產(chǎn)值、利潤(rùn)和上繳稅收等各項(xiàng)指標(biāo)逐年增長(zhǎng)，在新技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量等方面均位于領(lǐng)先地位。展望未來(lái)，“雅芳婷”將續(xù)繼積極參與有關(guān)睡眠產(chǎn)品結(jié)合科技的研究，以研制出更多對(duì)頸腰健康有幫助的產(chǎn)品。將秉持一貫重視研發(fā)的風(fēng)格，為大眾提供集“健康、舒適、高雅、環(huán)保、方便”為一體的高品質(zhì)床上用品，從而為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的睡眠質(zhì)量。
售后服務(wù)政策 一、適用范圍： 僅適用于雅芳婷布藝實(shí)業(yè)（深圳）有限公司生產(chǎn)和銷售的床上用品及其系列產(chǎn)品配套件。 二、職責(zé)： 所有售后服務(wù)人員都必須按照此原則進(jìn)行售后服務(wù)工作。 三、三包承諾 1、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，未使用產(chǎn)品的前提下，對(duì)產(chǎn)品不滿意，用戶可選擇退、換貨。 2、產(chǎn)品自售出后，正常使用情況下，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)鑒定，屬于公司方面原因的，用戶可選擇更換同類貨品，不得收取費(fèi)用；如屬用戶使用不當(dāng)造成的，公司可提供維修服務(wù)，只收取成本費(fèi)用。 3、產(chǎn)品售出后，公司負(fù)有幫助用戶了解產(chǎn)品使用性能的義務(wù)，如用戶不適應(yīng)該產(chǎn)品，可以根據(jù)用戶要求，提供個(gè)性化服務(wù)，公司收取相應(yīng)的成本費(fèi)用。 四、對(duì)退貨客戶的要求 退貨的客戶必須持有購(gòu)貨發(fā)票的原件，及與發(fā)票相符的產(chǎn)品及其系列配套件。 如發(fā)票不慎遺失，但能提供發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)票（底聯(lián)）復(fù)印件等有效證據(jù)，證明該產(chǎn)品的，應(yīng)視同用戶持有發(fā)票受理。 五、顧客投訴： 由售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，對(duì)于顧客提出的所有意見，應(yīng)積極主動(dòng)地予以較好解決。不得以任何理由推委，或者拒絕處理。對(duì)顧客的投訴，小問題即時(shí)解決，當(dāng)時(shí)無(wú)法解決的，按承諾處理時(shí)間，最長(zhǎng)不超過二個(gè)工作周。 六、有償修理： 屬于下列情況之一的產(chǎn)品不實(shí)行包修，但可提供有償修理，僅收取成本費(fèi)用： 1、無(wú)有效發(fā)票的，但能夠提供發(fā)票底聯(lián)或發(fā)票（底聯(lián)）復(fù)印件的產(chǎn)品除外； 2、使用不當(dāng)或人為因素引起的損壞； 3、使用產(chǎn)品過程中，希望公司提供個(gè)性化服務(wù)的。 七、輔助售后服務(wù)： 為了方便用戶咨詢公司的售后服務(wù)政策、咨詢售后方面的問題和對(duì)售后服務(wù)的投訴，公司建立了售后服務(wù)部派專人負(fù)責(zé)處理，并在公司網(wǎng)站上設(shè)有用戶專欄，便于公司多方位的向用戶提供售后服務(wù)，有專人在線處理。 主要產(chǎn)品：雅芳婷（A-Fontane）牌床上用品（系列產(chǎn)品配套件） 網(wǎng)址：www.a-fontane.com.cn |
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