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燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司 燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司，目前的生產(chǎn)能力為50萬噸/年，2004年產(chǎn)量超過39萬噸，是廣西、湖南、海南、云南、貴州五省最大的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝先進，擁有從德國、美國等發(fā)達國家引進具有國際先進水平的精良啤酒生產(chǎn)設(shè)備和檢測儀器，同時也是桂、湘、瓊、滇、黔地區(qū)首家擁有高技術(shù)純生啤酒生產(chǎn)線的啤酒企業(yè)。 公司利用桂林漓江極佳的水質(zhì)釀制出高品質(zhì)的全生態(tài)"漓泉啤酒"，譽滿廣西、中南各省。清亮透明、純正爽口的全生態(tài)漓泉啤酒，在廣西市場占有約75％的市場份額，在廣東、湖南、貴州、海南、云南以及東盟國家均有一定銷量，歷年來在國家、自治區(qū)和市級的質(zhì)量監(jiān)督檢查中質(zhì)量均為合格。自91年以來，漓泉啤酒一直是廣西名牌產(chǎn)品。以純生、冰豹、冰啤系列為塔頂，大眾類11度、10度等普通啤酒為塔身，專供農(nóng)村市場產(chǎn)品為塔基的金字塔型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深受廣大消費者的歡迎，每年被消費者協(xié)會推薦為消費者信得過產(chǎn)品。 公司連續(xù)8年被評為廣西經(jīng)濟效益先進企業(yè)，多次榮獲全國食品行業(yè)質(zhì)量效益型先進企業(yè)，全國食品工業(yè)科技進步優(yōu)秀企業(yè)等稱號；2002～2003年度、2003～2004年度兩次榮獲全國輕工業(yè)質(zhì)量效益型先進企業(yè)。2003年度全國工業(yè)重點行業(yè)效益十佳企業(yè)；2004年榮獲全國釀酒行業(yè)百名先進企業(yè)；2005年榮獲中國啤酒行業(yè)十佳企業(yè) 。
企業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)情況 公司重視質(zhì)量管理工作，牢固樹立“質(zhì)量第一”的經(jīng)營思想，積極推進以全面質(zhì)量管理為中心的現(xiàn)代化管理，能密切跟蹤國際釀酒技術(shù)新趨勢，以市場為導(dǎo)向、以顧客為關(guān)注焦點、不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新。公司于99年8月30日獲得中國方圓委認證委員會質(zhì)量認證中心頒發(fā)的質(zhì)量體系認證證書，成為廣西啤酒制造業(yè)首家獲證企業(yè)。2002年9月順利完成向ISO9001換版。2003年6月通過ISO14001環(huán)境管理體系認證。2004年6月順利完成了質(zhì)量和環(huán)境兩個體系的整合工作，取得了較好的效果。 人力資源體系建設(shè)情況 為了促進人才隊伍的建設(shè)，公司設(shè)立了管理類、行政類、技術(shù)類、生產(chǎn)類、營銷類5個晉升通道，幫助員工進行職業(yè)生涯設(shè)計。引導(dǎo)員工將個人的奮斗目標與組織的奮斗目標相一致。公司每年采取各種方式對員工進行各種培訓(xùn)，進行員工崗位定級考試，對員工的專業(yè)技能和工作質(zhì)量進行綜合評定。 績效管理體系的建立 公司從2003年開始建立員工的績效管理體系，根據(jù)公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略及每年的經(jīng)營管理目標，由公司的企業(yè)管理部提出公司的《綜合計劃》和《經(jīng)濟責任制》，其中包括各部門的關(guān)鍵績效KPI考核表（包括產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、顧客滿意等指標內(nèi)容），其中各車間質(zhì)量KPI高達40％的權(quán)重。各部門圍繞公司下達的指標，層層分解到各個崗位，每位員工都有一個績效考核表，每個月的績效分將作為該員工晉級、評先的依據(jù)。
生產(chǎn)過程控制 公司有一套嚴于國家標準的內(nèi)控質(zhì)量《技術(shù)標準》，它在綜合了國內(nèi)外先進的啤酒釀造技術(shù)，從進廠原料、水質(zhì)、麥汁、發(fā)酵液、清酒到包裝成品、每一個環(huán)節(jié)、每一個工序，都有嚴格的質(zhì)量標準，前一個工序的產(chǎn)品合格后才能流入下一工序。公司嚴格執(zhí)行對不合格品的質(zhì)量否決制，工序過程中，將下工序視為上工序的顧客，上工序不合格的產(chǎn)品不能流入下工序，最終產(chǎn)品檢驗則更加嚴格，不合格成品杜絕上市銷售，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了層層把關(guān)。 信息化建設(shè)管理 為了加快企業(yè)信息化改造步伐，公司投入1000多萬元，建成OA辦公自動化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)及生產(chǎn)調(diào)度指揮信息系統(tǒng)。通過OA辦公自動化系統(tǒng)，可實現(xiàn)公文管理、檔案管理、日常辦公、財務(wù)付款審批、采購、營銷費用審批等93個流程的電腦操作完成，真正實現(xiàn)了無紙化辦公；網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)及生產(chǎn)調(diào)度指揮信息系統(tǒng)，在中央控制室通過電視屏幕墻可以清楚地看到生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)情況，各級獲得授權(quán)的管理者可以通過接入局域網(wǎng)的電腦終端方便地查看各監(jiān)視點視頻圖像，或調(diào)看存儲的錄像資料。 為了滿足國內(nèi)外市場的需求和期望，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的啤酒產(chǎn)品，公司十分注重新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，不斷加強公司內(nèi)部管理，持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系，努力提高公司品牌形象，形成合理的多層次、多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以創(chuàng)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)一流的服務(wù)為目標，使公司的產(chǎn)品繼續(xù)保持在國內(nèi)先進水平，爭取達到國際先進水平。 保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的措施 燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司十分重視質(zhì)量管理工作，牢固樹立“質(zhì)量第一”的經(jīng)營思想，認真貫徹“讓所有交給顧客的產(chǎn)品百分之百合格”的質(zhì)量方針，以市場為導(dǎo)向、以顧客為關(guān)注焦點。 公司設(shè)立有市場部，負責各銷售地通路信息的傳遞，定期做市場動態(tài)簡報，負責收集和分析市場信息和顧客需求信息，負責啤酒新產(chǎn)品上市后的效果跟蹤和顧客對售后服務(wù)滿意度的調(diào)查，使公司對市場變化得到迅速感知并作出快速反應(yīng)。 為了保障顧客的合法權(quán)益，更好地服務(wù)于顧客，取信于消費者，持續(xù)改進并滿足顧客需求，公司設(shè)有投訴處理部門，有專門的投訴電話和投訴處理員，收集顧客對公司產(chǎn)品、包裝、服務(wù)等各方面的意見，及時與顧客溝通、處理顧客需要解決的問題，并反饋顧客的信息（包括顧客的投訴、抱怨和滿意度等），使公司產(chǎn)品和服務(wù)得到持續(xù)改進并滿足顧客要求。為了確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽，在區(qū)內(nèi)、外公司產(chǎn)品幅射到的城市地區(qū)，均設(shè)有辦事處作為售后服務(wù)的網(wǎng)點。
產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司的質(zhì)量方針是：“讓所有交給顧客的產(chǎn)品百分之百合格”圍繞這一方針，公司建立并完善各項規(guī)章制度，健全管理體系，整個生產(chǎn)過程均符合ISO9001和ISO14001環(huán)境管理體系要求，包括從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務(wù)的實施，有效的進行過程質(zhì)量管理 公司用于生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等均符合國家有關(guān)規(guī)定和標準，嚴格進貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品，并按照合法有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，生產(chǎn)過程執(zhí)行不制造、不傳遞、不接受缺陷的三不原則，對質(zhì)量進行層層把關(guān)，保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴格檢驗，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。 公司認真貫徹執(zhí)行國家頒布的與公司產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)，十分重視產(chǎn)品質(zhì)量，每一出廠的產(chǎn)品均在中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司投保。凡在購買或消費過程中，消費者發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品存在原有的質(zhì)量缺陷，或因公司產(chǎn)品責任造成的損失，均有權(quán)與中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司，或該公司要求更換、退貨或得到相應(yīng)的經(jīng)濟補償。 主要產(chǎn)品：漓泉牌啤酒 |
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